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美甲店经营 细节成就辉煌
2013-04-15
来源:网络

      

        美甲店经营需要做好细节工作,这是美甲行业性质决定的。作为服务业的一种,美甲非常注重客户的体验,而体验的质量往往要精益求精,从细节体现出来。

  美甲师为顾客服务的时候,按摩的时间、力度以及换几遍水都能够体现一个美甲师的专业水准。也正是这些细节的表现,考核着每一个美甲师的工作热情和对工作的熟悉程度。只有对产品了如指掌,对操作程序了然于胸,美甲师才能在为顾客的服务中淋漓尽致地发挥,在每一个细节中满足顾客的每一种需求。
 

  美甲店的管理制度是经营的骨架,它支撑起美甲店管理经营的一片天地;而细节则是附于骨架之上的血肉,它会让美甲店的经营有声有色,大放光彩。没有骨架血肉只能是一堆散沙,细节便成为无本之无源之水而没有血肉骨架便是生生的一堆骷髅,管理制度也只能空有表面文章,不能发挥坚强的支柱作用。我们不能因为注重细节而忽视美甲店经营的重点,从而落入事无巨细的另一个经营误区。所谓过犹不及,美甲店当把握好一个合适的度。
 

  细节的落实是应该具体执行到每一项工作当中的,包括为每一项工作制订详细的、正确的操作程序,美甲店应该对顾客进门时到出门后的一系列活动有一个具体的操作程序和负责人,从而保障顾客在美甲店消费的时候都能自始至终接受最好的服务。只有这样,一系列的完整的细节活动才能成就顾客的满意。 当然,细节的落实是建立在美甲店甲店提升整体经营水平的基础之上的,我们不能为细节而细节。没有整体经营水平的完善,就不能为细节提供一个完美展示的舞台;没有整体经营水平的提高,就不能让细节不断地创新从而发挥更大的作用。有了美甲店完善的管理制度,完美的操作程序,责、权、利非常明确的岗位要求以及良好的工作环境和和谐的工作氛围,细节才能发挥它成就辉煌的作用。
 

  细节贵在坚持。假设顾客进门的时候,服务人员与她们之间有一个眼神的交流,有一个真诚的微笑,在离开美甲店的时候,有人为她轻轻地打开那扇门,并友好地说欢迎再次光临,谁能不为美甲店的真诚而感动,而成为美甲店的忠实顾客呢?
 

  所以,美甲店经营,要努力做好每一个细节。

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