美甲师服务顾客的过程,并不单纯是一个做指甲的过程,实际上也是一个和顾客交流的过程,在这个过程中,如何抓住机会获得顾客的好感,并引导顾客成交产品,是美甲师培训非常重要的一堂课。人都是喜欢被人赞美的,所以适当的赞美顾客,正是美甲师需要掌握的一种技巧。
赞美顾客要有事实
如果没有任何值得赞美的事实,就千万不要乱加赞美,否则顾客会觉得你是为了推销产品,刻意讨好她,效果适得其反。可以在美甲师培训时,或在实践中,学会观察,找到一个赞美的点:对方正在努力做的事及其成果,对方老是在意的衣饰或其拥有的东西,有关房屋的各种设计或装饰,身材或其打扮,有关对方的家人或宠物的事等等。如:“听说你的儿子考上了重点大学,真棒!”