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美甲店客户需求"二次开发"法则 之 企业高层 篇

http://www.impnails.com 2016-11-04 来源:印奈儿美甲
【导语】企业高管,一个词,忙碌。 忙着开各种各样的会议,忙着到处飞来飞去出差,忙着这个酒桌换到另一个酒桌应酬。 在这样忙碌的状态下,大部分人都会习惯性地失眠或者熬夜、容易上...

 

企业高管,一个词,忙碌。
忙着开各种各样的会议,忙着到处飞来飞去出差,忙着这个酒桌换到另一个酒桌应酬。
在这样忙碌的状态下,大部分人都会习惯性地失眠或者熬夜、容易上火、脱发、内分泌失调、啤酒肚、口气大。这样情况或多或少都会为他们工作带了不同程度的困扰和不便。
当我们遇到这类客户的时候,我们要怎样去服务好他,维护好他,让他成为我们的忠实客户呢?
 

二、案例分析

客户身份:郑先生,30岁,企业老总
身体症状:有脱发、便秘以及口气大
美甲师与郑先生的对话:
美甲师:郑先生,你的头发最近是不是掉得有点严重?
郑先生:是啊,之前不会,现在是一掉一大把,头疼
美甲师:我看您还挺年轻的,是因为压力太大了吗?
郑先生:对,经常熬夜,想到项目就睡不着
美甲师熬夜很容易上火,而且你应该经常有应酬吧?
郑先生:是啊,每次应酬完都上火,有时口气还比较大
美甲师:口气比较大,除了上火,还有可能是因为平时缺乏运动哦。
郑先生:太忙了,有时连饭都忘记吃,更别说运动了
美甲师:这样下去对身体很不好,再怎么忙,饭还是要吃的。实在没时候运动的话,饭后多走动走动也好。
郑先生:这个只能说尽量了,毕竟太忙了。
美甲师:也是,那您有什么想过通过什么办法去解决目前的这些问题呢?
郑先生:当然想了。毕竟形象好了,出去应酬也有面子。你有什么好的介绍吗?
美甲师:你的脱发主要是因为头皮皮脂分泌旺盛以及熬夜所致,所以洗发水的选择很重要。保加利亚山羊奶洗发水特别适合这一类人群使用。在清洁的同时能调理头皮的内环境,让头皮健康的呼吸。而且你长期坐办公室的工作模式缺乏运动,加上经常应酬,饮食习惯偏向,导致了消化系统内环境混乱,就会出现便秘和有口气。便秘问题建议用藤黄果和酵素,口气问题用酵素牙膏。
郑先生:这些产品可靠吗?
美甲师:我跟您推荐的这些都是国外原装进口的,我们的老总也有在用,用了效果挺好的。
郑先生:你们老总也用啊,那我也试试。好用的话可以介绍朋友用
美甲师:是的,您身边肯定也是老总级别的,老总的亚健康相对来说会比起他的人群重点,平时最好用些保健品之类的。毕竟保持健康的身体,才能带领团队更好地打拼。
郑先生:嗯,你说的对,谢谢你。
美甲师:您客气了,能为您解忧,是我们作为服务人员的一种荣幸。
 

三、总结

从这个案例中,我们可以看出,在为客户做服务的时候,可以通过沟通的形式去了解客户的潜在需求,并针对性地能为他推荐相关的产品,解决他的烦恼。通过为客户推荐产品,不仅维护好这个客户,让他对美甲店产生一定的信任和依赖,而且服务好的话,他还有可能成为你店铺的活招牌,为你店铺带了一定的人流量哦。
 
 

产品功效:

1.保加利亚山羊奶洗发水:

主要含有山羊乳萃取物,彻底洗净每一根发丝并提供营养,修补老化的皮肤细胞,促进细胞新生促进头发的再生。




2.藤黄果胶囊

高含量,有助人体新陈代谢,减少脂肪积聚,控制食欲。而且添加了绿茶成分,延缓衰老、醒目醒脑、利尿解乏、降脂助消化和护齿明目的功效。





3.狮王CLINICA酵素洁净立式牙膏(清新薄荷)130g

含葡聚糖酵素、TPP(聚磷酸)、LSS(病原菌)3种药用成分,深入口腔的每个角落,整晚抑制细菌繁殖。(含木糖醇成分和清新薄荷香)






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