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为什么你的美甲技术比别人好,顾客还是比隔壁少?

http://www.impnails.com 2018-08-20 来源:印奈儿美甲
【导语】在经营 美甲店 的时候,有些老板可能会经历这种烦恼,明明在同一条街,自己的选址不差,装修不差,甚至产品、技术都比别人好,为什么顾客就是比别人少?但是,你们是不是忽略...
        在经营美甲店的时候,有些老板可能会经历这种烦恼,明明在同一条街,自己的选址不差,装修不差,甚至产品、技术都比别人好,为什么顾客就是比别人少?但是,你们是不是忽略了员工的服务素质和态度,其实,换位思考,假如你是顾客,要去做一个美甲,一个精神面貌很好的店铺和一个精神恹恹的店铺,你会选择哪个?
       美甲店的成功与人是分不开的,这就是为什么越是成功的企业,员工的精神面貌往往很积极向上!那么,如何快速提高美甲店整体的精神面貌呢?
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1.统一服装
       这应该是最快速有效的方法了,通过统一员工的服装,让员工把头发盘起来,佩戴统一的工作牌,化淡妆等等,可以让顾客感觉到这家美甲店很正规、专业。
2.规范接待礼仪
       对于员工,在接待顾客的时候应该面带微笑,目光平和,语言亲切温柔,当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临XXXXXX!不要用“来了?”、“干啥?”等用语。 更加不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
3.尊重顾客
       根据马斯洛需求层次理论,获取尊重是人的第四大需求。顾客作为一个消费者,如果可以在美甲店中感受到尊重,那么成为回头客的几率就能够大大提高,美甲师可以主动跟顾客打招呼,积极为顾客服务,全面了解顾客情况,当顾客产生不满的时候,应该虚心的听取顾客的意见和建议,并及时反映到店长和经理那里,不能跟顾客发生争吵。
4.及时提醒顾客做护理
       很多美甲店都会推出年卡,但是,顾客办了年卡,却不一定会来进行消费,最后甚至会退卡,那么,作为美甲店店长和美甲师,应该及时提醒顾客,与顾客通电话时应说:“您好,我是XX美甲店的XXX”
       其实,凡是加盟印奈儿的人都知道,在印奈儿,不仅可以学到美业专业的知识技能,还能学习礼仪知识,让你的员工更专业、更有服务意识!
原载:印奈儿美甲加盟 国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
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