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四大原因告诉你为什么顾客到美甲店却不消费?

http://www.impnails.com/ 2019-05-05 来源:印奈儿
【导语】一般的 美甲店 顾客年消费低于3000元的顾客, 平均一个月不到300元, 吃顿饭都不止, 谈什么美甲护理。这种顾客一般都会让员工误认为顾客多, 不珍惜顾客, 分散精力;这类顾客相...
一般的美甲店顾客年消费低于3000元的顾客, 平均一个月不到300元, 吃顿饭都不止, 谈什么美甲护理。这种顾客一般都会让员工误认为顾客多, 不珍惜顾客, 分散精力;这类顾客相对多负面, 如说贵, 效果与服务不好, 别人家便宜等影响员工。占时间与精力, 影响其它顾客与员工的常规操作;员工见不能再出业绩, 服务自然跟不上, 心态也不好, 一系列问题就出来了。印奈儿美甲小编认为是由这四种原因造成的

1、价格
相比较其他的美容消费品而言,美甲店的产品和项目确实是要贵一些。在这种时候,美甲师要从产品和项目的优势和不可替代性方面来打动顾客。从产品的原料、安全性、功效等等方面来向顾客说明价格和效果的是成正比的,然后将顾客的注意力转移到产品的性价比和最后功效上面。此外,也可以主动帮助顾客选取最优惠的产品和活动方案,让顾客感觉到优惠而行动。


2、需求
美甲店与一般的商铺销售还是存在区别的,美甲店基本不存在来逛逛的顾客,能进美甲店的顾客都是有自己的需求的,是带着想解决问题的态度来的。所以对于美甲师来说,想要达成销售,一定要了解清楚顾客想要的东西是什么,而不是只从自己的角度出发,只想着推销自己的产品和方案。这也要求美甲师有一定的观察和沟通能力,能在跟顾客的交流中找到顾客的需求,然后针对他们的想要来做推销,以此来激发顾客的购买欲望。


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3、态度
美甲师在接待顾客的时候,态度应当热情,但是也不可热情过度,所谓过犹不及,热情过度可能会让顾客觉得不知所措,甚至产生反感的情绪。作为美甲师,对于自己接待顾客的态度一定要把握好,比如有时候有些顾客比较腼腆,美甲师太过热情,会让他们觉得美甲师只想着推销产品。对待这种客人美甲师应当留出一定的空间让彼此放松。


4、专业
对于顾客来说,顾客进入美甲店就是想获得专业的服务。所以美甲师在接待顾客的时候,在给顾客推荐的时候一定要表现出自己的专业知识和专业素养:站在顾客的角度,替他们分析问题;推荐产品的时候也从产品的功效和能解决的问题出发,让顾客感受到美甲师的专业和内行,让顾客产生信服。如此顾客才能愿意相信美甲师的介绍,当顾客对美甲师的话深信不疑的时候,销售就是一件很容易成功的事。

原载:印奈儿美甲加盟国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
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