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美甲师培训 优秀美甲师应具备哪些素质?

http://www.impnails.com 2014-03-29 来源:印奈儿
【导语】美甲业是服务行业,而且是主要针对女性消费者的服务,员工的服务素质显得非常重要,尤其是高端美甲加盟店,美甲师的素质更好符合店面的形象。一般来说,一个优秀的美甲师在美...

  

  美甲业是服务行业,而且是主要针对女性消费者的服务,员工的服务素质显得非常重要,尤其是高端美甲加盟,美甲师的素质更好符合店面的形象。一般来说,一个优秀的美甲师在美甲师培训过程中,要注意培养一下良好的素质。
 

  1.具备专业知识,善于积累经验。美甲师需要掌握专业知识,如各种甲型的做法、优缺点等都要掌握,还要学习手足护理相关的知识,只有专业知识过关,顾客问起来时才不会冷场,导致尴尬,同时也能给顾客专业的形象,从而放心。专业知识的掌握也不是一朝一夕就能学完,美甲师在日常工作中,还需注意不断积累经验。
 


 

  2.对待顾客亲切、礼貌、谈吐文雅,诚实、公平,尊重他人的感 觉及权利。美甲师的服务态度太重要了,根据实践经验,美甲师如果带着负面情绪来上班,顾客是很容易察觉的,从而影响了服务的质量,降低了顾客的满意度。所以在工作时,就要把不开心的事情收起来,把你专业的一面露出来,让顾客看到你甜美的笑容。
 

  3.言而有信、尽责尽职,处事灵活、机智。不要放顾客鸽子,除非你想被顾客抛弃,和顾客约定了服务,如果不是必须,不要轻易改时间,如果自己实在无法完成,也要为顾客着想,请求同事帮你服务好顾客。

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