美甲店想要在美甲行业站住脚，专业的品牌和客户管理是成功的必然条件，只有做好客户管理，提升自身硬条件，专业的品牌就有了。那怎样才能做好客户管理呢？   一、找到客户需求并作出调整 细分客户并了解客户的需求，了解客户所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同客户的不同需求，专业品牌的美甲店要经常接受来自客户的特殊需求挑战，给客户真正所需要的而不是你企业现有的，有效地与客户建立某种关系，做到你比她更了解她自己。因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。那么怎样挖掘客户需求呢？细分客户类型是关键，针对以下几点将客户细分化： 1、按照客户的身份、工作环境、常出入场所等细节划分； 2、按照客户的喜好细分化； 3、按照顾客的回头率细分化； 4、按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化。   二、做好服务和售后跟踪 1、每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的客户进行跟踪服务，这样可以加深客户对企业品牌的印象； 2、在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对客户的问候和关心，让客户从心理感觉她是倍受尊重的； 3、对经常给企业带客户、提建议的顾客一定要及时奖励，及时回馈。奖励给顾客所需要的或是企业的新服务、新产品，要有超越顾客想象的体验奖励。 4、感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝。愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。   三、让客户参与到店铺的优化与升级当中 用对待亲人的方式接受客户的要求与意见，让客户感觉她们备受尊重，在沟通中让她们感受到你的亲切，从而让其了解企业的经营方向和经营思路，参与某些方面的指导，进而作到顾客认为企业目前做不到的服务。比如定期举办客户交流日，答谢的同时获取更多有利于经营和管理的信息，了解最新市场动态和客户需求（大客户沟通时倾听是十分重要的）。 总之，消费者没有想到的，美甲加盟店要为消费者做到；消费者认为美甲加盟店做不到的，美甲加盟店要为消费者做到；消费者认为美甲加盟店已经做得很好了，美甲加盟店要做得更好。你拥有了多少忠诚顾客，你就拥有了多大的发展空间。   印奈儿国际美业连锁机构总部在广州，目前在全国各地拥有多家美甲加盟店。公司总部会对加盟店培训合格的美甲师及美甲店管理人员，印奈儿总部将提供与美甲店相关的所有产品、工具物料等用品，并有开业老师亲自下店督店，保证加盟店顺利的开业及后期顺畅的运营。2017年开美甲店怎么样？开美甲加盟店需要准备什么？开美甲店要多少钱？欢迎咨询印奈儿美甲加盟！ 原载：印奈儿美甲加盟  国内高端美甲加盟官网   官网：http://www.impnails.com/  版权：如需转载《美甲店客户管理的三大法宝》，请您以链接形式注明原载与出处！