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美甲加盟店员工培训要点
2013-04-17
来源:网络

  有一定规模的美甲店应当经常为员工提供相应的培训,而美甲加盟店则由加盟总部提供培训扶持。培训的内容包含有技能和服务等各个方面,但以下这四个方面是必须要涉及的:
 

  一、仪容仪表
 

  美甲加盟店,如印奈儿美甲定位是中高端的美甲市场,美甲师的形象显得十分重要,如果一个美甲师以邋遢的形象出现,相信顾客很难有好的印象。每天上班前美甲师应该化妆,给人感觉清秀,化妆请随时注意打理。服装要求得体。
 

  在仪表方面,正确的站姿应是:美甲师双脚以两肩同宽自然垂直分开 (体重均落在双脚上,肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹。 正确的坐姿是:美甲师双脚靠拢,双手放在膝盖上左右均可, 腰直挺胸。头部不能左右斜。
 

  二、微笑
 

  微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。试想,当顾客走进美甲店,发现员工面无表情,相信顾客是无法体会到热情的,甚至会因为冷漠感而望而却步。微笑是您服务成功的关键, 更是您建立消费群体的有力武器。微笑到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑, 经过半个月后, 员工一定会露出满意的笑容,请员工记住: ·我们不能控制自己的长相,但我们能控制自已的笑容。
 

  三、态度
 

  美甲师的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失, 会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。心情因各种原因可能产生不愉快, 那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务移到顾客身上, 那样态度就谈不上热情, 周到了。
 

  四、技能
 

  美甲师态度是根的话, 那技能即是本, 二者缺一不可。技能重要性就不必多说了,美甲技能好与坏也会直接影响业绩, 要让每位员工清楚地知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系。一般美甲培训首先是集中起来统一手法, 技巧进行正规培训,经考试合格后上岗, 其次是根据不同特点专门指定人进行有目的的训练, 再次是让员工了解, 掌握更多的有关信息,把优秀员工送到更先进的地方去 ”充电”,让员工将掌握的美甲新技术运用到顾客身上。
 

  开美甲店, 适当的不间断的培训既可以让员工有更好的服务和更好的技术,也能留住更多的员工为你所用。
 

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