1、一分钟赞美
经常表扬、赞美员工身上的优点,哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等一些小细节上,都是你表扬他的借口。这样的话,工作愉快、充实满足的感觉自然就形成了。给员工一分钟赞美比批评员工10分钟意义往往会更大。赞美是润滑剂,能融化员工的不满和矛盾;赞美也是定心丸,可以笼络员工不安和驿动的心。多一次赞美,美甲店就多一分合力。当员工把美甲店当自己生活的主题部分时,你就赢了。
2、生日祝福
一封精美的明信片,几句祝福的问候语,一次简易的生日PARTY,在员工生日时精心送上,将会给员工极大的心灵安慰,达到“此时无声胜有声”的效果。
3、共进晚餐
与员工一道吃顿晚餐或一起喝杯咖啡,所需的时间与金钱也许并不多,但其作用却是巨大的,这会给员工莫名的荣耀和冲动。
4、盛待来客
当员工的客人来访时,在允许的情况下,赶紧放下手头上的工作,热情接待,比对待自己的客人还热情,并亲自给帮助员工安排其住宿和伙食问题,当面赞扬下属的工作业绩。下属心里喜洋洋,面子十足。第二天会以十倍工作热情回报您。
5、倾听建议
对下属员工提出的建议,微笑着洗耳倾听,一一记录在册,即使对员工的不成熟意见,也一路听下去,并耐心解答。员工好的建议与构想,张榜公布,给予奖金,同时也会调动其他员工的工作干劲。
6、年度体检
这不需要花多少钱,却抓住了很多人关心的问题,使员工体会到了做主人的感觉,美甲店的认同感、归属感。
7、亲属年会
年终组织一次员工亲属年会,感谢亲属的支持和关心,汇报下公司业绩及来年的目标,一餐便饭、一封感谢信、一份小礼物,礼轻情谊重,员工亲属良好的口碑自然会对员工起作用。
8、门户开放
无论您提供多好的优惠条件,总不能阻止优秀人才的转职行为,这时最好的办法就是门户开放政策,来去自如,并承诺随时开门恭候其回心转意。
综上所述,经营者应了解到美甲店的经营,不仅是“事”的管理,更是“人”的管理,员工即是美甲店的资产,想要善用此资源,则应抓住员工的心理,让员工对未来拥有美好的憧憬,这才是最进步的管理方法。
印奈儿小编:Crystal