一个优秀的美甲师,不仅要有高水平的美甲技能,而且要有良好的服务态度和销售技巧。衡量一个美甲师成功与否,更重要的是看她给美甲店带来多少的营业额。而美甲师如果学会了与顾客的沟通技巧,那么你就离成功销售不远了。
顾客上门来消费,美甲师如何与顾客建立良好的关系,这就需要考验美甲师的沟通技巧了。下面分享几种有效的美甲师沟通技巧。
1、开门见山
每个来店里消费的顾客都是有需求的,所以美甲师可以直接问顾客想要什么样的服务。根据顾客的需求来推荐服务的项目。这样开门见山,有些顾客会觉得你很直率。
2、知识普及
每个人对自己没接触过的知识都有一种渴望的心理。美甲师要扩大自己的知识量,多阅读新闻报刊等各方面的资讯,在与顾客沟通时,和顾客分享一些有用的信息。对于一些顾客没接触过的东西,她们会很感兴趣的。
3、举例子
美甲师要知道,很多人的购买行为都会受到其他人的影响,美甲师要好好利用这一点。可以跟顾客说,之前某位顾客在我们这里做了手足护理后,肌肤真的改善了不少,和之前的对比简直是天与地,您可以试试看这款护理。
4、巧用赠品
事实上,每个人都有占小便宜的心理。美甲师可以巧用赠品来吸引顾客。可以和顾客说,这款美甲项目现在有送代金券或者体验卡,你要不要试试看。