顾客的满意度直接决定了美甲店经营的成败,作为美甲师,就要从清楚顾客的消费属性,这是必须具备的销售技巧。如何提高顾客的满意度,前提就是要知道顾客不喜欢什么销售方式。
下面罗列了几种顾客不喜欢的销售方式,希望能给美甲店的美甲师起到引导作用。
一、顾客不喜欢你直接推销产品
美甲师刚见到顾客就向顾客推销产品,这样顾客会特别反感。其实可以先询问进店的顾客需要什么帮助,等顾客说清楚情况后,美甲师再根据顾客的需求去推荐产品,这样给顾客一种帮助她的感觉,也会更容易接受。但要知道,推荐产品不可随意推销,介绍不适合的产品就失去推销的意义了。
二、顾客不喜欢新的产品及项目
如果美甲师向顾客推销最新的产品,其实顾客不会喜欢,因为谁都不喜欢被当做试验品,也担心新产品及新项目的风险。遇到这样的情况,其实美甲师要灵活销售,可以说,这是我们店销量最好的产品,不少客户都说好用,效果好。某女士用了觉得很满意等。用实例来说服顾客。
印奈儿美甲加盟特别重视顾客的满意度,使用世界上最好的美甲产品,优质、绿色、健康;服务上特别注重细节,小到每一个接待动作的规范;美甲技能也跟着国际的步伐随时更新,每一家美甲加盟店的标准都做到统一。印奈儿用心服务顾客,立志做美甲界最好的美甲手足护理连锁机构。