也许大多数美甲加盟店经历过或者正在经历这样一件事:一个本店的美甲师辞职,然后没多久就看见她出现在竞争对手的店里,或者在自己店铺相隔不远的地方开了一家美甲店。面对这种情况,美甲店店主该怎么办。
稳定军心
同事的离去肯定会让其他美甲师陷入困惑和猜疑之中,“她为什么会离开”、“是不是店里出现了什么情况而我们不知道”?别让这种情况扩散和持续,立刻将剩余的美甲师召集在一起,跟他们说明情况,并让他们提出自己的疑问和看法,千万别让他们有话憋在心里。更重要的是,要让他们知道,一位美甲师的离去并不会改变美甲店的正常运营,并相信现在的团队也一定有实力能够继续赢得客户的心。
诚实面对客户,获得他们的理解
诚实地对待你的客户,特别是老客户。当他们问起为什么美甲师会离开时,不要回避这个问题,更不要欺骗你的客户或者向他表达你对离去的美甲师的不满之情,诚实地告诉他发生了什么,并且承诺并不会因为这件事而影响为他提供优质的服务。
及时调整工作计划
美甲师的变动必然对工作计划产生一定的影响,比如突然空出来的这个位置由谁顶上?需要再招一名美甲师还是合理分配剩下美甲师工作内容等。店主需要及时将工作计划进行调整,尽量减少人员变动造成的损失。